Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op UptimePilot, een product van Virtio ICT B.V., gevestigd te Baken 34, 9501 KN Stadskanaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76181553.

Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van UptimePilot. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 2 — Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. UptimePilot behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. Bij een prijswijziging heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een abonnement afsluit via de UptimePilot-website en UptimePilot de opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt.

Artikel 4 — Verplichtingen van UptimePilot

UptimePilot spant zich in de overeengekomen diensten naar beste vermogen te leveren. UptimePilot mag bij de uitvoering derden inschakelen. UptimePilot zal de infrastructuur en omgevingen van de opdrachtgever niet inspecteren, tenzij dit technisch noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht.

Artikel 5 — Levertijden

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. De opdrachtgever dient tijdig en volledig alle benodigde informatie en toegang te verstrekken. Vertraging als gevolg van onvolledige aanlevering door de opdrachtgever is voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 — Technische uitvoering en onderhoud

UptimePilot mag haar technische infrastructuur en software aanpassen met voorafgaande kennisgeving. Gepland onderhoud kan tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken; dit geeft geen recht op vergoeding tenzij een SLA anders bepaalt. UptimePilot mag technische maatregelen treffen ter naleving van wet- en regelgeving.

Artikel 7 — Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en, met toestemming, voor communicatie over diensten van UptimePilot en Virtio ICT B.V. De opdrachtgever kan te allen tijde verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens. Gegevens worden niet zonder toestemming of wettelijke verplichting aan derden verstrekt. Zie ook ons privacybeleid.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het UptimePilot-platform, documentatie en aanverwante materialen berusten bij Virtio ICT B.V. of haar licentiegevers. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Overdracht van rechten vereist schriftelijke toestemming.

Artikel 9 — Gebruiksrechten

De opdrachtgever ontvangt het recht het platform te gebruiken binnen de grenzen van de overeenkomst. Het is niet toegestaan het platform te kopiëren, te wijzigen, te reverse-engineeren of door te verkopen zonder schriftelijke toestemming van UptimePilot.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van eigen back-ups. UptimePilot is niet aansprakelijk voor indirect verlies, gevolgschade of verlies van gegevens. De aansprakelijkheid van UptimePilot is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementsgeld is betaald. Klachten dienen binnen acht werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 11 — Verklaringen opdrachtgever

De opdrachtgever garandeert dat het gebruik van het platform niet in strijd is met rechten van derden of toepasselijke wet- en regelgeving. UptimePilot mag de dienstverlening opschorten indien sprake is van een redelijk vermoeden van onrechtmatig gebruik. De opdrachtgever vrijwaart UptimePilot voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het platform.

Artikel 12 — Acceptabel gebruik

Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor: ongeautoriseerde toegang tot systemen van derden, verspreiding van malware, spam, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, of enige andere activiteit die in strijd is met de wet. Overtreding geeft UptimePilot het recht de dienstverlening per direct te staken zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 — Toegangscodes en authenticatie

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en API-sleutels. Verlies of misbruik dient direct aan UptimePilot te worden gemeld. De opdrachtgever is aansprakelijk voor gebruik dat plaatsvindt via zijn inloggegevens totdat UptimePilot van het verlies op de hoogte is gesteld.

Artikel 14 — Betalingsvoorwaarden

Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn, standaard 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. UptimePilot is gerechtigd de wettelijke handelsrente plus 2% per jaar in rekening te brengen. Incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 250.

Artikel 15 — Looptijd en opzegging

Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen periode en worden automatisch verlengd tenzij de opdrachtgever uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd bij tussentijdse beëindiging.

Artikel 16 — Wijziging voorwaarden

UptimePilot behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd per e-mail of via de website. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat, kan hij de overeenkomst beëindigen binnen zeven werkdagen na de aankondiging.

Artikel 17 — Opschorting

UptimePilot kan haar verplichtingen opschorten indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt. Bij herhaald of ernstig niet-nakomen kan UptimePilot de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.

Artikel 18 — Ontbinding

UptimePilot kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling ontbinden bij faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever, aanhoudende wanbetaling, of wanneer nakoming blijvend onmogelijk is geworden.

Artikel 19 — Overdracht

De opdrachtgever kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UptimePilot. UptimePilot mag haar rechten en verplichtingen overdragen, bijvoorbeeld bij een fusie of overname, waarbij de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft.

Artikel 20 — Overmacht

UptimePilot is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij toeleveranciers, internetstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en pandemieën. Indien de overmachtsituatie langer dan 14 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 21 — Bewijs

De administratie en logbestanden van UptimePilot leveren volledig bewijs op van de geleverde diensten, tenzij de opdrachtgever tegenbewijs levert. Onder "schriftelijk" wordt tevens elektronische communicatie verstaan.

Artikel 22 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met UptimePilot is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Virtio ICT B.V. is gevestigd.